Algemene voorwaarden 1.0
Tech Strateeg
1. Algemeen
1.1. Onder algemene voorwaarden wordt verstaan alle in deze algemene voorwaarden opgenomen bepalingen.
1.2. Opdrachtnemer (verder te noemen: Tech Strateeg): de eenmanszaak Tech Strateeg, gevestigd aan de Mollerusweg 84, 2031 BZ te Haarlem, vertegenwoordigd door Elvira van Gastele en ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 73554472.
1.3. Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Tech Strateeg een overeenkomst is aangegaan.
1.4. Partijen: Tech Strateeg en de opdrachtgever gezamenlijk.
1.5. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die wordt gesloten via een systeem voor de verkoop op afstand van (digitale) producten.
1.6. Het werk: de opdracht of dienst die door Tech Strateeg wordt uitgevoerd.
1.7. De algemene voorwaarden van Tech Strateeg zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, gewijzigde overeenkomsten of aanvullende opdrachten die worden aangegaan tussen Tech Strateeg en de Opdrachtgever.
1.8. De algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op iedere derde, al dan niet in dienstverband, die voor de uitvoering van de overeenkomst wordt ingeschakeld.
1.9. De algemene voorwaarden, inkoop of andere voorwaarden, van klanten, derden, en de opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
1.10. De algemene voorwaarden worden ter hand of per email uitgereikt aan de opdrachtgever voordat de overeenkomst wordt gesloten.
1.11. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de opdrachtgever beschikbaar gesteld.
1.12. Tech Strateeg is het toegestaan eenzijdig de algemene voorwaarden gedurende de overeenkomst te wijzigen. Tech Strateeg stelt opdrachtgever op de hoogte van de gewijzigde voorwaarde.
1.13. Van de algemene voorwaarden kan niet worden afgeweken, tenzij dit schriftelijk en uitdrukkelijk door Tech Strateeg en opdrachtgever anders is overeengekomen.
1.14. Indien uit deze algemene voorwaarden één of meer bepalingen geheel of gedeeltelijk nietig (mochten) worden verklaard, dan blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden van toepassing.
1.15. Een niet strikte naleving van deze algemene voorwaarden door Tech Strateeg, laat onverlet dat de algemene voorwaarden van Tech Strateeg volledig van toepassing blijven.
1. Offerte en Aanbieding
1.1. De door Tech Strateeg gedane schriftelijke offerte en/of aanbieding zijn vrijblijvend en geldig tot 30 dagen na dagtekening van de offerte en/of aanbieding.
1.2. De opdrachtgever garandeert de juiste specificaties en de volledigheid van de door hem/haar verstrekte eisen van de op te leveren dienst/product(en) aan Tech Strateeg te hebben verstrekt, waarop Tech Strateeg haar offerte en/of aanbieding heeft gebaseerd.
1.3. Indien opdrachtgever wenst af te wijken op punten in de offerte/aanbieding is Tech Strateeg hier niet aan gebonden en komt er geen overeenkomst tot stand.
1.4. Kosten die voorvloeien uit de uitvoering van de dienst/opdracht, zijn voor rekening van de opdrachtgever.
1.5. De offerte en/of aanbieding gedaan door Tech Strateeg is geheel vrijblijvend.
1.6. De tarieven en prijzen opgenomen in de offerte zijn in euro’s en exclusief btw.
1.7. Een offerte/aanbieding bestaande uit meerdere onderdelen, verplicht Tech Strateeg niet tot het verrichten van een gedeelte van de dienst voor een overeenkomstig deel van de overeengekomen prijs.
1.8. De opdrachtgever dient binnen de geldigheidsduur van de offerte schriftelijk akkoord te geven om de overeenkomst tot stand te laten komen.
1.9. Kennelijke fouten of vergissingen in de offerte, aanbieding, e-mails en overeenkomst(en) binden Tech Strateeg niet.
1.10. De offerte van Tech Strateeg heeft geen werking op toekomstige offertes, aanbiedingen en overeenkomsten of opdrachten.
2. Overeenkomst
2.1. De overeenkomst die wordt aangegaan voor bepaalde tijd, wordt schriftelijk tussen Tech Strateeg en opdrachtgever overeengekomen.
2.2. De overeenkomst komt pas tot stand nadat de opdrachtgever de overeenkomst of offerte ondertekend aan Tech Strateeg heeft geretourneerd of nadat de opdrachtgever schriftelijk via e-mail akkoord is gegaan met het aanbod en/of de offerte.
3. Overeenkomst op afstand (boek)
3.1. De overeenkomst op afstand komt tot stand op het moment van aanvaarding van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
3.2. Tech Strateeg bevestigd onverwijld de aankoop van het product langs elektronische weg.
3.3. Voor het product ‘boek’ geldt:
a. de prijs van het boek is exclusief Btw;
b. de prijs van het boek is inclusief verzendkosten (naar de opdrachtgever);
c. e-books kunnen niet geworden geretourneerd omdat deze gelijk beschikbaar komen na het downloaden.
d. Voor fysieke boeken geldt een 14 dagen bedenktijd. De bedenktijd start de dag na ontvangst van het boek. Een retour dient binnen de bedenktijd schriftelijk te worden gemeld aan contact@elviravangastele.nl. Tech Strateeg stuurt een retourbevestiging met daarin de gegevens waar de retour heen gezonden moet worden.
e. het retour zenden van een boek is voor kosten van opdrachtgever
4. Opdracht
4.1. Tech Strateeg heeft de inspanningsverplichting om naar beste inzicht en vermogen volgens goed vakmanschap de opdracht uit te voeren.
4.2. De werkzaamheden vangen aan op de overeengekomen datum tenzij Tech Strateeg niet kan beschikken over alle, door opdrachtgever te verstrekken, informatie, afbeeldingen, toegang of andere bescheiden of materialen die noodzakelijk zijn voor de uitvoer van de werkzaamheden.
4.3. Tech Strateeg kan de uitvoering van de werkzaamheden opschorten zolang:
a. een voorschot voor het bouwen van de website niet is betaald,
b. de strippenkaart niet volledig is betaald,
c. bij tussentijdse overeengekomen wijzigingen en/of aanpassingen van de opdracht en de daaruit voortvloeiende facturen niet zijn voldaan,
d. en/of de factuur niet binnen de gestelde betalingstermijn volledig is voldaan.
4.4. Wanneer de afgesproken opleveringstermijn niet kan worden gerealiseerd door een tekortkoming van de opdrachtgever, heeft opdrachtgever geen recht op schadevergoeding of de mogelijkheid tot het ontbinden van de overeenkomst.
4.5. Tech Strateeg voert de werkzaamheden uit op een door haar gekozen locatie.
4.6. Tech Strateeg is gerechtigd voor het uitvoeren van de overeenkomst derden in te schakelen, goederen van derden te betrekken, diensten van derden af te nemen of derden (een gedeelte van) de opdracht te laten uitvoeren.
4.7. Tech Strateeg voert geen werkzaamheden uit die in strijd zijn met haar professionaliteit, de rechten van derden, de maatschappelijke normen en/of de wet.
4.8. Alle door Tech Strateeg genoemde of overeengekomen opleveringsdata zijn naar beste weten vastgesteld op grond van de gegevens zoals deze door de opdrachtgever zijn verstrekt. Tech Strateeg doet zijn best de afgesproken opleveringsdatum na te komen. De opleveringsdatum is nooit een fatale termijn.
4.9. Opdrachtgever en Tech Strateeg houden vertrouwelijke informatie die in het kader van de overeenkomst van de ander is verkregen geheim. Informatie is vertrouwelijk indien dit door de ene partij aan de andere is medegedeeld of als dit uit de aard van de informatie voortvloeit.
4.10. Op het overtreden van de geheimhoudingsplicht zal een direct opeisbare boete verschuldigd zijn aan Tech Strateeg ter hoogte van €2500,- per overtreding, vermeerderd met €250,- voor elke dag dat de overtreding voortduurt met een maximum van €25000,- onverminderd de verplichting van Opdrachtgever om de hieruit voortvloeiende schade te vergoeden.
4.11. Tech Strateeg kan van de geheimhoudingsplicht afwijken op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak, zij is niet gehouden tot schadevergoeding of schadeloosstelling en is de Opdrachtgever niet gerechtigd tot het ontbinden van de overeenkomst.
5. Opdrachtgever
5.1. De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Tech Strateeg aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de opdracht, tijdig aan Tech Strateeg worden verstrekt. Indien de Opdrachtgever voor de uitvoering van de opdracht benodigde gegevens niet tijdig aan Tech Strateeg verstrekt, heeft deze het recht de uitvoering van de opdracht op te schorten alsmede de uit de vertraging voorvloeiende extra kosten volgens de afgesproken tarieven aan de Opdrachtgever in rekening te brengen.
5.2. Tech Strateeg is het toegestaan een vast overeengekomen prijs te wijzigen wanneer tijdens de uitvoering van de werkzaamheden blijkt dat de overeengekomen, dan wel verwachte hoeveelheid werk in zodanige mate afwijkt van de inschatting bij het sluiten van de overeenkomst en welke niet toerekenbaar is aan Tech Strateeg, dat het onredelijk zou zijn te verwachten dat de overeengekomen werkzaamheden verricht worden tegen de oorspronkelijk afgesproken prijs.
5.3. Indien opdrachtgever gebruik maakt van gereedschappen, zoals bijvoorbeeld: informatiedragers, software, elektronische bestanden, voor het verstrekken van informatie garandeert hij dat deze gereedschappen vrij zijn van virussen en defecten.
5.4. Wanneer opdrachtgever aan Tech Strateeg op afstand software ter beschikking stelt voor het uitvoeren van de werkzaamheden blijft opdrachtgever te allen tijde aansprakelijk en verantwoordelijk voor beveiliging van accounts en systemen. Tech Strateeg kan nimmer verantwoordelijk of aansprakelijk worden gehouden voor gehackte accounts, datalekken en het niet aanwezig zijn van back-ups.
5.5. Bij werk op locatie door Tech Strateeg is opdrachtgever aansprakelijk en verantwoordelijk voor beveiliging van de locatie. Hij zorgt er tevens voor dat de locatie beschikt over alle benodigde materialen en hulpmiddelen die nodig zijn voor de uitvoering van de diensten door Tech Strateeg.
5.6. Opdrachtgever verstrekt alle benodigde bevoegdheden aan Tech Strateeg die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de overeenkomst.
5.7. Opdrachtgever controleert de door Tech Strateeg opgeleverde concepten of Werk tijdig, vertragingen hierdoor ontstaan kunnen Tech strateeg niet worden aangerekend.
5.8. Voor websites geldt één correctieronde na oplevering van de website tenzij anders in de overeenkomst is vastgelegd.
5.9. Opdrachtgever is te allen tijde verantwoordelijk voor de toepassing ten aanzien van de doelen waarvoor adviezen, diensten en/of producten zijn verstrekt.
5.10. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het behalen van beoogde doelstellingen en resultaten.
5.11. Opdrachtgever is eindverantwoordelijk met betrekking tot alle materialen en stukken waarop het intellectueel eigendom van toepassing is. Indien noodzakelijk voor de uitvoering van de diensten door Tech Strateeg beschikt opdrachtgever over de benodigde licenties voor de uitvoering van deze diensten. Tech Strateeg is nimmer aansprakelijk indien de uitvoering van de dienst een inbreuk op een intellectueel eigendom veroorzaakt.
5.12. Tech Strateeg is niet aansprakelijk voor schade van derden, die is ontstaan in verband met de uitvoering van de overeenkomst en welke aan de opdrachtgever zijn toe te rekenen.
6. Wijzigingen opdracht/overeenkomst
6.1. Blijkt tijdens de opdracht dat voor een behoorlijke uitvoering de opdracht dient te worden aangepast of aangevuld, dan zullen Tech Strateeg en opdrachtgever dit in overleg schriftelijk besluiten.
6.2. De wijziging van de opdracht of dienst kan gevolgen hebben voor de uitvoeringstermijn of andere kosten met zich meebrengen. De opdrachtgever aanvaardt de mogelijkheid dat de opdracht, prijs en uitvoeringstermijn hierdoor wijzigen. Tech Strateeg stelt de opdrachtgever hier zo snel mogelijk van op de hoogte.
6.3. Indien opdrachtgever wijzigingen of aanvullende wensen heeft met betrekking tot de overeengekomen opdracht ontvangt opdrachtgever een aparte offerte voor de dienst en/of het product.
6.4. Indien er sprake is van financiële en/of kwantitatieve consequenties door de wijzigingen en/of aanvullingen op de overeenkomst stelt Tech Strateeg de opdrachtgever hiervan op de hoogte.
6.5. Indien wijziging(en) van de opdracht zorgen voor een overschrijding van de opleveringstermijn door Tech Strateeg geeft dit geen recht aan de opdrachtgever tot enige vorm of wijze van schadevergoeding, ontbinding van de overeenkomst of andere reactie jegens Tech Strateeg.
6.6. Tech Strateeg mag een verzoek tot wijziging van de opdracht weigeren indien de kwaliteit, omvang of tijdsduur gevolgen hebben voor de werkzaamheden.
6.7. Wijzigingen in de opdracht zijn slechts bindend indien deze schriftelijk zijn overeengekomen en door beide partijen schriftelijk bevestigd zijn.
7. Tarieven
7.1. Opgegeven prijzen voor diensten zijn op basis van het uurtarief of op basis van een pakkettarief.
7.2. Prijzen zijn exclusief btw voor zakelijke klanten en inclusief btw voor consumenten en zijn altijd exclusief andere heffingen van overheidswege of aanvullende kosten.
7.3. De overeengekomen uren en prijs zijn gebaseerd op de door opdrachtgever verstrekte informatie.
7.4. Tech Strateeg behoudt het recht het de prijzen en tarieven te allen tijde te wijzigen. Wijzigingen van Btw tarieven of een gewijzigde overeenkomst geven de opdrachtgever niet het recht de overeenkomst te ontbinden.
7.5. Tech Strateeg heeft het recht de werkzaamheden op te schorten indien Opdrachtgever een door Tech Strateeg in redelijkheid vast te stellen voorschot voor de te verrichten werkzaamheden niet heeft betaald.
7.6. Indien geen tarief is overeengekomen wordt het uurtarief gehanteerd.
7.7. Wanneer de (werk)locatie meer dan 30 km van het vestigingsadres van Tech Strateeg is gelegen kan Tech Strateeg reiskosten in rekening brengen.
8. Aansprakelijkheid
8.1. Tech Strateeg is nooit aansprakelijk voor schade veroorzaakt door de door opdrachtgever aangeleverde gegevens, stukken, voorwerpen of mededelingen die onjuist of onvolledig zijn en/of de door opdrachtgever gegeven instructies. Opdrachtgever vrijwaart Tech Strateeg tegen alle aanspraken ter zake.
8.2. De opdrachtgever zorgt dat zijn data afdoende beveiligd is, waaronder een back-up van zijn data. Tech Strateeg is niet aansprakelijke voor data-verlies.
8.3. Tech Strateeg is nimmer aansprakelijk voor schade:
a. ontstaan door (online) diensten of software van derde partijen;
b. ontstaan door het (niet) functioneren van apparatuur, programma’s of internetverbindingen.
8.4. Tech Strateeg kan niet aansprakelijk worden gesteld voor:
a. beslissingen die opdrachtgever neemt, al dan niet n.a.v. een advies van Tech Strateeg;
b. het resultaat voortvloeiend uit de werkzaamheden en de daaraan gekoppelde verwachtingen van de opdrachtgever;
c. verminking of verlies van gegevens als gevolg van verzending van deze gegevens (op welke wijze dan ook);
d. gevolgschade, waaronder: winstderving, omzetverlies, gemiste besparingen, kosten ter vaststelling/ voorkoming van gevolgschade, verlies of beschadiging van data, opgelegde boetes, vertragingsschade en reputatieschade.
8.5. Tech strateeg is alleen aansprakelijk indien directe schade voor de klant uitsluitend het gevolg is van een tekortkoming van Tech Strateeg.
8.6. Tech Strateeg is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, in welke vorm dan ook.
8.7. Mocht Tech Strateeg aansprakelijk zijn voor schade dan is deze beperkt tot het bedrag dat door de verzekeraar van Tech Strateeg gedane uitkering.
8.8. Indien de schade niet wordt gedekt, uitbetaald of gedeeltelijk, door de verzekering dan is de aansprakelijkheid van Tech Strateeg beperkt tot het bedrag dat in de overeenkomst voor dit onderdeel van de opdracht is overeengekomen.
8.9. Tech Strateeg is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit wijzigingen of aanpassingen van het product/dienst die na oplevering plaatsvinden.
8.10. Indien Tech Strateeg voor de uitvoering van de overeenkomst derden inschakelt is Tech Strateeg slechts aansprakelijk voor alleen de directe schade die door opdrachtgever in dit kader wordt geleden en tot maximaal het bedrag dat Tech Strateeg op bedoelde derde(n) voor dit onderdeel (of deze onderdelen) uit de overeenkomst kan verhalen.
8.11. Tech Strateeg heeft te allen tijde het recht, indien mogelijk, de schade van opdrachtgever te herstellen, ongedaan te maken, te beperken of de opdracht te verbeteren.
8.12. Wanneer Opdrachtgever kenbare fouten en kennelijke vergissingen gemaakt door Tech Strateeg vaststelt, dient hij Tech Strateeg hiervan onmiddellijk op de hoogte te stellen. Indien opdrachtgever nalaat de vergissing aan Tech Strateeg te melden, is deze niet aansprakelijk voor de schade.
9. Intellectueel eigendom
9.1. Het auteursrecht alsmede alle overige rechten van intellectuele eigendom ten aanzien van, zowel voorlopige als definitieve, product(en) en/of dienst(en) die tot stand zijn gekomen door middel van opdracht berusten bij Tech Strateeg.
9.2. Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend het gebruikersrecht over de ingevolge de overeenkomst(en) ontwikkelde eindresultaat indien voldaan is aan de betalingsverplichting.
9.3. Het auteursrecht van een door Tech Strateeg gebouwde website kan (gedeeltelijk) aan opdrachtgever worden overgedragen indien dit in de overeenkomst schriftelijk is vastgelegd. Indien niets is vastgelegd in de overeenkomst heeft opdrachtgever alleen het gebruiksrecht op de website.
9.4. Opdrachtgever is het niet toegestaan materialen, producten, ontwerpen, informatie, ontwikkelde trainingen, programma’s, drukwerk, het eindresultaat uit de overeenkomst(en) te verveelvoudigen, te delen met derden of te kopiëren tenzij anders vastgelegd in een overeenkomst.
9.5. Voor publicatie van zaken vervaardigd door Tech Strateeg dient Opdrachtgever schriftelijk toestemming te vragen en alleen indien wordt opgenomen “ontwikkeld door Tech Strateeg”.
9.6. Bij inbreuk op het auteursrecht en/of andere intellectuele eigendomsrechten van Tech Strateeg is opdrachtgever een boete schuldig aan Tech Strateeg ter hoogte van €2500,- per overtreding, vermeerdert met €250,- per dag dat de overtreding voortduurt tot maximaal €25000,- onverminderd de verplichting van opdrachtgever om de schade veroorzaakt door de inbreuk te vergoeden.
9.7. Tech Strateeg behoudt het recht om afbeeldingen van het in opdracht vervaardigde werk te gebruiken voor eigen publiciteit of pr-doeleinden.
9.8. De opdrachtgever verklaart dat de ter beschikking gestelde zaken ter uitvoering van de overeenkomst geen inbreuk maken op wettelijke voorschriften en/of beschermde rechten van derden en vrijwaart Tech Strateeg van aansprakelijkheid t.o.v. derden, als ook de directe en indirecte gevolgen, zowel financieel als andere, uit de openbaarmaking of vermenigvuldiging voortvloeiend.
9.9. Tech Strateeg is gerechtigd het in opdracht vervaardigde werk te gebruiken voor eigen publiciteit of PR doeleinden. In dit kader heeft Tech Strateeg het recht de naam en/of het logo van de opdrachtgever en (een link naar) de website van de opdrachtgever op haar website te plaatsen.
9.10. Indien er een eigendomsrecht zit op een zaak of materiaal dient opdrachtgever over een licentie te beschikken die afdoende is voor de uitvoering van de werkzaamheden zoals vastgelegd in de overeenkomst.
10. Betaling
10.1. Facturering vindt plaats op basis van een vast tarief en/of de gewerkte uren conform de afspraken opgenomen in de overeenkomst.
10.2. Strippenkaarten worden vooraf gefactureerd en dienen te zijn betaald voor aanvang van de opdracht.
10.3. Onderhoudsabonnementen voor websites worden aangegaan voor een periode van 6 of 12 maanden. Het abonnement wordt vooraf gefactureerd en dient te zijn betaald voor aanvang van de startdatum van het onderhoudsabonnement.
10.4. Binnen 14 dagen na de factuurdatum dient een betaling te zijn voldaan, op een door Tech Strateeg aan te geven wijze.
10.5. Voor tussentijdse overeenkomsten gedurende de realisatie van het werk wordt onmiddellijk een factuur verstuurd welke binnen 14 dagen na factuurdatum dient te zijn betaald.
a. Strippenkaarten zijn na aankoop vanaf de 1ste van de volgende kalendermaand 6 maanden geldig. Strippen die verlopen zijn komen te vervallen.
b. Strippenkaarten komen niet in aanmerking voor restitutie.
10.6. Betaling in termijnen is alleen mogelijk in overleg met Tech Strateeg en indien sprake is van een zeer uitgebreide opdracht. Betalingstermijnen worden schriftelijk vastgelegd en door beide partijen ondertekend.
10.7. Tech Strateeg is gerechtigd een (maandelijks) voorschot op het totale of gedeeltelijke factuurbedrag te vorderen als aanbetaling.
10.8. Wanneer de Opdrachtgever niet betaald binnen de gestelde betalingstermijn, dan is hij van rechtswege in verzuim. Vanaf dat moment is de opdrachtgever de wettelijke (handels)rente aan Tech Strateeg verschuldigd. Alle kosten van invordering, gerechtelijk en buitengerechtelijk en incassokosten zijn voor rekening van de opdrachtgever. De vergoeding ter zake van buitengerechtelijke incassokosten is vastgesteld op tenminste 15% van de verschuldigde hoofdsom men een minimum van €150,-. Voor een opdrachtgever die tevens consument is worden de buitengerechtelijke incassokosten vastgesteld conform de Wet incassokosten.
10.9. In afwijking van artikel 11.6 zal een consument bij niet tijdige betaling eerst een schriftelijke ingebrekestelling ontvangen met een betalingstermijn van 14 dagen, voordat hij in verzuim geraakt. Deze termijn vangt aan de dag na ontvangst van de ingebrekestelling door de consument.
10.10. Gedane betalingen door opdrachtgever zijn als eerste bedoeld ter betaling van verschuldigde rente en kosten en vervolgens van opeisbare facturen die het langste open staan.
10.11. Een beroep op verrekening, opschorting of aftrek door opdrachtgever is uitgesloten tenzij sprake is van dwingendrechtelijke bepalingen voor consumenten.
10.12. Wanneer sprake is van meerdere opdrachtgevers bij een (gezamenlijke) opdracht is iedere opdrachtgever hoofdelijk aansprakelijk voor de betaling van het factuurbedrag.
10.13. Tech Strateeg kan zaken die zij in het kader van de overeenkomst heeft ontvangen, onder zich houden, ondanks een bestaande verplichting tot afgifte, totdat de Opdrachtgever al zijn verschuldigde betalingen aan Tech Strateeg heeft voldaan.
10.14. Tech Strateeg behoudt zich het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten zolang de overeengekomen vergoedingen niet tijdig en volledig zijn betaalt.
11. Annuleren en opzeggen
11.1. Annulering dient schriftelijk of per email te geschieden.
11.2. Indien de opdrachtgever een tot stand gekomen overeenkomst annuleert worden annuleringskosten in rekening gebracht bij de Opdrachtgever. De annuleringskosten bedragen een percentage van het totaalbedrag zoals vastgelegd in de overeenkomst:
a. geen annuleringskosten bij meer dan 2 maanden voor aanvang van de startdatum;
b. vanaf 2 maanden tot 6 weken voor de startdatum van de opdracht wordt 20% van het totaalbedrag in rekening gebracht bij opdrachtgever;
c. vanaf 6 weken tot 4 weken voor de startdatum van de opdracht wordt 40% van het totaalbedrag in rekening gebracht bij opdrachtgever;
d. vanaf 4 weken tot 2 weken voor startdatum van de opdracht wordt 60% van het totaalbedrag in rekening gebracht bij opdrachtgever;
e. vanaf 2 weken tot 1 weken voor de startdatum van de opdracht wordt 80% van het totaalbedrag in rekening gebracht bij opdrachtgever;
f. bij annulering in de laatste week voor de startdatum van de opdracht wordt het totaalbedrag 100% in rekening gebracht bij opdrachtgever;
11.3. Een overeenkomst heeft een opzegtermijn van 1 hele kalendermaand.
11.4. Beëindiging van een overeenkomst geschiedt conform de datum uit de overeenkomst.
11.5. Uitgevoerde werkzaamheden en kosten die zijn gemaakt voor het moment van beëindiging van de overeenkomst worden aan de opdrachtgever in rekening gebracht.
11.6. Strippenkaarten zijn na aankoop niet meer te annuleren. Restitutie is niet mogelijk.
11.7. Een termijn betalingsregeling komt bij annulering te vervallen. Het totale resterende bedrag dat opdrachtgever nog dient te betalen wordt direct opeisbaar door Tech Strateeg. Opdrachtgever is in dat geval verplicht het volledige bedrag onmiddellijk te voldoen aan Tech Strateeg.
11.8. Aangezien de producten en diensten door Tech Strateeg altijd maatwerk producten en of diensten zijn, is het herroepingsrecht voor consumenten van 14 dagen bedenktijd niet van toepassing.
11.9. Opdrachtgever is bij annulering aansprakelijk voor de gevolgen van annulering of wijziging tegenover derden en vrijwaart Tech Strateeg voor alle hieruit voortvloeiende aanspraken van derden.
12. Ontbinden
12.1. Tech Strateeg kan de uitvoering van de werkzaamheden uit de overeenkomst opschorten of de overeenkomst schriftelijk (per e-mail) ontbinden, indien:
a. de Opdrachtgever zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet of niet volledig nakomt;
b. de Opdrachtgever in staat van faillissement verkeerd of een aanvraag daartoe;
c. er aan de Opdrachtgever uitstel (surseance) van betaling is verleend;
d. er omstandigheden bekend zijn geworden die goede grond geven te vrezen dat de Opdrachtgever zijn verplichtingen niet zal nakomen;
e. er een wettelijke schuldsanering van toepassing wordt verklaard op de Opdrachtgever;
f. de onderneming in wiens naam de Opdrachtgever handelt wordt geliquideerd of beëindigd vanwege een overname of samenvoeging van ondernemingen;
g. de opdrachtgever anderszins de beschikkingsbevoegdheid of handelingsbekwaamheid met betrekking tot diens vermogen of delen ervan verliest.
12.2. Indien er sprake is van omstandigheden die van dergelijke aard zijn dat het nakomen van de overeenkomst onmogelijk is of naar redelijkheid en billijkheid niet langer kan worden gevergd, dan wel andere omstandigheden gebeuren die de instandhouding van de overeenkomst onredelijk maken, is Tech Strateeg gerechtigd de overeenkomst te ontbinden.
12.3. Bij ontbinding van de overeenkomst zijn alle vorderingen van Tech Strateeg direct opeisbaar.
12.4. Wanneer Tech Strateeg de uitvoering van de werkzaamheden uit de overeenkomst opschort behoudt zij al haar aanspraken uit de wet en overeenkomst.
12.5. Tech Strateeg heeft het recht een schadevergoeding te vorderen en is niet aansprakelijk voor enige door opdrachtgever of derden geleden of gemaakte kosten.
12.6. Tech Strateeg kan te allen tijde tot opzegging van de overeenkomst overgaan zonder inachtneming van enige opzegtermijn. In dit geval zal Tech Strateeg de waarde van de resterende werkzaamheden naar rato berekenen en dit factureren of terugstorten aan de opdrachtgever.
12.7. De ontbinding geschiedt schriftelijk en zonder rechterlijke tussenkomst.
13. Overmacht
13.1. Van overmacht tot het uitvoeren van de overeengekomen opdracht is sprake indien zij in hun doel gehinderd worden als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en niet op grond van een wet, een rechtshandeling of een in het verkeer algemeen geldende opvatting voor hun rekening komt. Onder overmacht wordt in ieder geval begrepen alle van buiten komende voorziene en niet voorziene oorzaken, waarop Tech Strateeg geen invloed kan uitoefenen en daardoor haar verplichtingen niet kan nakomen, waaronder storingen in hardware, software, infectie door derden, stroom, internet, diefstal, brand, natuurrampen, verkeersstoringen, oorlog, overheidsmaatregelen, ziekte van de natuurlijke persoon die namens bedrijfsnaam uitvoering geeft aan de overeenkomst.
13.2. Onder overmacht wordt tevens verstaan een niet toerekenbare tekortkoming van leveranciers van Tech Strateeg waardoor bedrijfsnaam haar verplichtingen niet (volledig) kon nakomen.
13.3. Tech Strateeg kan niet worden gehouden tot het vergoeden van enige schade, direct of indirect, die het gevolg is van overmacht.
13.4. Tech Strateeg is niet gebonden aan de uiterste opleveringstermijn indien sprake is van buiten haar macht liggende omstandigheden ontstaan na het aangaan van de overeenkomst.
13.5. Gedurende de overmacht kunnen partijen de verplichtingen uit de overeenkomst maximaal 2 maanden opschorten. Indien de overmacht langer duurt dan 2 maanden kan ieder der partijen de overeenkomst ontbinden, zonder verplichting tot het vergoeden van schade aan de andere partij.
13.6. De ontbinding dient schriftelijk of per email te geschieden.
13.7. In zoverre Tech Strateeg, voor het ontstaan van de overmacht, aan haar verplichtingen uit de overeenkomst heeft voldaan of deze nog gaat nakomen, is Tech Strateeg gerechtigd het reeds nagekomen of nog na te komen gedeelte separaat in rekening te brengen bij de Opdrachtgever. De Opdrachtgever dient deze factuur te voldoen als ware het een afzonderlijke overeenkomst.
14. Klachtenregeling
14.1. Klachten over verrichte werkzaamheden dienen door de opdrachtgever zo snel mogelijk, doch uiterlijk op de veertiende dag na oplevering aan Tech Strateeg kenbaar worden gemaakt.
14.2. Indien goedkeuring door opdrachtgever voor voltooiing is vereist, dan is de termijn voor goedkeuring 14 dagen, tenzij nadrukkelijk anders overeengekomen. Indien opdrachtgever niet tijdig binnen de gestelde termijn reageert wordt het werk beschouwd als volledig goedgekeurd en definitief (op)geleverd.
14.3. De klacht dient volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend bij Tech Strateeg.
14.4. Indien een klacht gegrond is, zal Tech Strateeg de werkzaamheden zoals overeengekomen alsnog verrichten, tenzij opdrachtgever aantoonbaar kan maken dat dit zinloos is. Dit dient schriftelijk of per e-mail door opdrachtgever aan Tech Strateeg kenbaar te worden gemaakt.
14.5. Blijken de alsnog te verrichten overeengekomen werkzaamheden niet meer mogelijk of zinloos, dan is Tech Strateeg slechts aansprakelijk binnen de grenzen van artikel 9.
14.6. Klachten/ vragen kan de opdrachtgever schriftelijk per e-mail naar contact@elviravangastele.nl kenbaar maken.
14.7. Eventuele bezwaren tegen de factuur van Tech Strateeg dienen binnen 14 dagen na verzending kenbaar te worden gemaakt aan Tech Strateeg met vermelding van een onderbouwing van het bezwaar. Blijft bezwaar en de onderbouwing daarvan binnen de gestelde termijn uit, dan wordt opdrachtgever geacht akkoord te zijn met de factuur.
14.8. Klachten over de werkzaamheden door opdrachtgever schorten de betalingsverplichting niet op.
15. Geschil
15.1. Op alle overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing. Geschillen voortvloeiend uit overeenkomsten zullen partijen in eerste instantie samen proberen te schikken. Indien het onmogelijk is gebleken een geschil als hiervoor bedoeld te schikken, zal dat geschil worden beslecht door de bevoegde rechter in het arrondissement van Tech Strateeg.